1. Linișteste-te
2. Gândește-te la consecințe.
3. Ai grija la ce vrei tu să transmiți, tonurile pe care le folosești. Așteaptă opinia celuilalt, spune-o și tu pe a ta.
Pe lângă asta, conectează-te empatic (pune-te in locul celuilalt).
Și întreabă-te dacă “câștigi” ceva din respectivul conflict.
